Informativa privacy

Titolare e contatti

Il titolare è Muratori.ch di Franco Colicchio, nella persona di Franco Colicchio, con sede in Via San Salvatore 12, 6912 Pazzallo, Lugano, Svizzera. Per domande sul trattamento dei dati puoi scrivere a info@muratori.ch o chiamare 076 366 56 27.

Dati raccolti e finalità

Quando invii una richiesta, trattiamo nome e cognome, email, eventuale telefono, località dell’intervento, servizio richiesto, descrizione del progetto e fotografie eventualmente allegate. Utilizziamo queste informazioni per rispondere, valutare l’intervento, preparare un preventivo e gestire i contatti successivi legati alla tua richiesta. Non è previsto un consenso marketing e non utilizziamo il modulo per iscriverti a newsletter.

I campi obbligatori sono necessari per gestire la richiesta. Telefono e fotografie sono facoltativi. Non inviare documenti d’identità, dati sensibili, fotografie di persone o altre informazioni non necessarie; condividi solo contenuti che sei autorizzato a trasmettere.

Modalità e destinatari

Il modulo trasmette i dati tramite HTTPS all’endpoint PHP del sito. L’invio avviene al recapito aziendale info@muratori.ch tramite un servizio SMTP autenticato. Possono accedere ai dati il titolare e le persone autorizzate coinvolte nella gestione della richiesta, oltre ai fornitori di hosting e posta elettronica per le attività tecniche di loro competenza. La connessione SMTP è cifrata; ciò non equivale a una cifratura end-to-end della casella email.

Le fotografie non vengono pubblicate. Il codice del modulo le usa come allegati temporanei e le elimina dalla directory temporanea al termine dell’elaborazione. Restano copie nella posta elettronica e, se previsto dai fornitori, nei relativi sistemi di backup. I file incompleti o non elaborati sono inoltre soggetti alla pulizia temporanea dell’hosting.

Sicurezza e protezione antispam

Utilizziamo Cloudflare Turnstile per contrastare invii automatizzati. Quando il servizio è configurato, il browser carica il controllo di Cloudflare, che può trattare indirizzo IP e informazioni tecniche del dispositivo per la verifica di sicurezza. Il server verifica il token prima di inviare l’email. Per i dettagli consulta la privacy di Cloudflare.

Il modulo registra contatori antispam con identificativi pseudonimizzati, senza salvare nei contatori nomi, messaggi o fotografie. Nella configurazione iniziale la finestra di limitazione è di 15 minuti: i contatori scaduti vengono eliminati durante le richieste successive. I log tecnici di accesso dell’hosting possono contenere indirizzi IP e hanno tempi di conservazione propri, da confermare.

Conservazione e trasferimenti

I dati devono essere conservati solo per il tempo necessario alla valutazione e gestione della richiesta, fatti salvi eventuali obblighi legali o la necessità di tutelare diritti. Per le richieste che non portano a un incarico si propone un termine di 12 mesi dall’ultimo contatto: questo termine deve essere approvato dal titolare e applicato anche alla gestione delle caselle email, dei backup e dei documenti collegati. Per gli incarichi accettati deve essere definita una conservazione distinta in base alle esigenze contrattuali e agli obblighi applicabili.

Prima della pubblicazione devono essere verificati i paesi di trattamento e le garanzie applicabili per hosting, posta, Cloudflare e relativi subfornitori. Un hosting in Svizzera non implica che tutti i fornitori o tutte le copie dei dati rimangano in Svizzera.

Diritti e scelte

Puoi contattarci per chiedere informazioni sui tuoi dati, la rettifica di informazioni inesatte e, quando applicabile, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la consegna dei dati. Puoi revocare il consenso per i trattamenti che si basano su di esso, senza pregiudicare quanto già effettuato legittimamente. Eventuali obblighi legali o interessi alla conservazione devono essere valutati caso per caso. Puoi inoltre rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Altri servizi del sito

I caratteri Inter e Montserrat sono caricati da Google Fonts, che può ricevere informazioni tecniche come l’indirizzo IP. Google Maps si apre solo selezionando il collegamento esterno: nessuna mappa viene caricata automaticamente. I servizi tecnici dell’hosting e gli eventuali strumenti della piattaforma devono essere verificati nella versione effettivamente pubblicata. Consulta anche la Cookie Policy.

Elementi da confermare prima del lancio

• Fornitore effettivo di hosting e SMTP, ruoli, subfornitori e paesi di trattamento.
• Condizioni di Cloudflare Turnstile ed eventuali garanzie per trasferimenti all’estero.
• Tempi e procedure di cancellazione da email, backup e log dell’hosting.
• Gestione delle richieste degli interessati e validazione del testo da parte del titolare.

Riferimento generale: indicazioni dell’IFPDT sulla protezione dei dati. Versione di lavoro dell’informativa: contatti-1.